Remote Assistance-funktionen på din Order Manager terminal giver vores support-team mulighed for at kunne tage kontrollen over din printer for at hjælpe med fejlfinding.
For at vi kan gøre dette, bedes du aktiverer denne funktion på din terminal.
Gå til hovedmenuen på din terminal, og tryk på den mappe der hedder "Tools".
Her vælger du den applikation der hedder "Remote Assistance". Det er den du finder i midten.
Herefter trykker du på den grå knap ved siden af "Unattend" for at aktivere Remote Assistance-funktionen.
Vores support-team kan nu tage kontrol over din printer midlertidigt for at hjælpe dig.
Når vores support vil overtage kontrol over printeren vil du blive mødt af en pop-up. Tryk på "Agree" for at give os adgang. Hvis du ikke vælger noget, vil vi automatisk få adgang inden for 5 sekunder.
Sørg for at du går ind i applikationen og slår denne funktion fra igen så din printer ikke kan overtages af andre.